Die letzten zwei Jahre für Wunsch waren katastrophal und führten zu erheblichen Umsatz- und Nutzungsrückgängen. Obwohl es nicht die einzige App ist, deren Schicksal sich seit dem Ende der weltweiten Lockdowns verändert hat, ist sie eine der wenigen, die derart dramatische Verluste verzeichnete.
Um dies in einen Zusammenhang zu bringen: Vor der Pandemie meldete Wish für das Gesamtjahr 2019 einen Umsatz von 1,9 Milliarden US-Dollar. Sein Mitbegründer hatte dies getan Ambitionen von Wish der nächste Walmart werden. Im Jahr 2020 stiegen die Umsätze um 31,5 Prozent, Mitte 2021 zeichneten sich jedoch deutliche Anzeichen für einen Rückgang ab.
Im Jahr 2021 wurde ein Umsatz von 2 Milliarden US-Dollar gemeldet, was einem Rückgang von 20 Prozent entspricht, aber die zweite Jahreshälfte war viel schlechter als die erste Jahreshälfte. Zu Beginn des Jahres 2022 hatte Wish 74 Prozent weniger monatlich aktive Käufer auf seiner App als im Jahr 2020. Das Unternehmen würde das Jahr mit einem Gesamtjahresumsatz von 571 Millionen US-Dollar abschließen, was weniger als der Umsatz im Jahr 2016 wäre.
Wunsch-Quartalsumsatz 2019 bis 2023 (in Mio. USD)
In seinem Finanzbericht für das erste Quartal 2023 behauptete Wish, man befinde sich auf dem Weg zur Verbesserung, doch das stimmt nicht mit den vorgelegten Finanz- oder Nutzungszahlen überein. Der Umsatz betrug 98 Millionen US-Dollar, was einem Rückgang von 49 Prozent im Jahresvergleich und einem Rückgang von 87 Prozent im Vergleich zu vor zwei Jahren entspricht. Die monatlichen aktiven Käufer haben ebenso stark gelitten, von 101 Millionen auf 0 14 Millionen.
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Das Besondere an der Situation von Wish im Vergleich zu vielen Apps und Diensten, bei denen in den letzten zwei Jahren Umsatz-, Nutzungs- und Aktienkursrückgänge zu verzeichnen waren, ist, dass der Rückgang offenbar hauptsächlich auf Reputationsschäden zurückzuführen ist.
Laut a Deep-Dive von der New York TimesWish hat versucht, sein Vertrauen bei den Verbrauchern wiederherzustellen, nachdem die Zahl der Beschwerden über Fake-Shops (einige von Wish eingerichtet), unzuverlässigen Versand und schlechten Kundenservice immer länger wurde.
In den letzten zwei Jahren hat Wish mehr Richtlinien für Händler aufgestellt, die auf seiner Plattform tätig sind, und diejenigen entfernt, die regelmäßig Artikel nicht liefern.
Wünschen Sie vierteljährliche aktive Benutzer 2019 bis 2023 (in Mio. USD)
Wish unterschied sich unter anderem von Amazon und eBay durch die unrealistischen Angebote für Artikel, die bis zu 98 Prozent unter dem ursprünglichen Preis liegen konnten. Die Abkehr davon und hin zu einem zuverlässigeren, typischen E-Commerce mag zwar seinem Ruf helfen, beseitigt aber auch einen der Hauptgründe, warum Menschen mit der Nutzung von Wish begonnen haben.
Wish hat auch seine Werbeausgaben stark gekürzt, da das Unternehmen vor allem Kunden anlockte. Dem gleichen Artikel zufolge war Wish im Jahr 2021 der Top-Werbetreibende auf Facebook und Instagram und gab in diesem Jahr 1 Milliarde US-Dollar für Vertrieb und Marketing aus.
Es wird schwierig sein, das wiederzubeleben, was Wish einzigartig gemacht hat, wenn man bedenkt, dass sich die App von Social Marketing und absurden Angeboten und Artikeln entfernt. Auch Temu, das vom chinesischen E-Commerce-Riesen Pinduoduo betrieben wird, sorgt in den USA mit einem ähnlichen Marketing-Pitch wie Wish für Aufsehen: billige Artikel mit hohen Rabatten.
source – www.businessofapps.com
