Meta sagte am Freitag, es werde die kritisierte Sonderbehandlung des Unternehmens mit Beiträgen von Prominenten, Politikern und anderen Instagram- oder Facebook-Nutzern mit großem Publikum ändern und Maßnahmen ergreifen, um zu vermeiden, dass Geschäftsinteressen Entscheidungen beeinflussen.
Der Technologieriese versprach, die meisten der 32 Änderungen an seinem „Cross-Check“-Programm ganz oder teilweise umzusetzen, die von einem unabhängigen Prüfungsausschuss empfohlen wurden, den er als eine Art oberstes Gericht für inhaltliche oder politische Entscheidungen finanziert.
„Dies wird zu erheblichen Änderungen in der Art und Weise führen, wie wir dieses System betreiben“, sagte Nick Clegg, Präsident von Meta Global Affairs, in einem Blogbeitrag.
“Diese Maßnahmen werden dieses System verbessern, um es effektiver, rechenschaftspflichtiger und gerechter zu machen.”
Meta lehnte es jedoch ab, öffentlich zu kennzeichnen, welche Konten bevorzugt behandelt werden, wenn es um Entscheidungen zur Inhaltsfilterung geht, und es wird auch kein formelles, offenes Verfahren geschaffen, um in das Programm aufgenommen zu werden.
Die Kennzeichnung von Benutzern im Cross-Check-Programm könnte sie missbrauchen, argumentierte Meta.
Die Änderungen erfolgten als Reaktion auf das Aufsichtsgremium im Dezember, das Meta aufforderte, das Gegenkontrollsystem zu überarbeiten, und sagte, das Programm stelle anscheinend Geschäftsinteressen über Menschenrechte, wenn regelwidrige Beiträge bestimmter Benutzer besonders behandelt werden.
„Wir haben festgestellt, dass das Programm direkter strukturiert zu sein scheint, um Geschäftsanliegen zu befriedigen“, sagte das Gremium damals in einem Bericht.
„Durch den zusätzlichen Schutz bestimmter Benutzer, die weitgehend nach Geschäftsinteressen ausgewählt werden, ermöglicht die Gegenprüfung, dass Inhalte, die sonst schnell entfernt würden, länger verfügbar bleiben und möglicherweise Schaden anrichten können.“
Meta teilte dem Vorstand mit, dass das Programm Fehler beim Entfernen von Inhalten vermeiden soll, indem es eine zusätzliche Ebene der menschlichen Überprüfung von Beiträgen hochkarätiger Benutzer bietet, die zunächst gegen Regeln zu verstoßen scheinen, heißt es in dem Bericht.
„Wir werden weiterhin sicherstellen, dass unsere Entscheidungen zur Moderation von Inhalten so konsistent und genau wie möglich getroffen werden, ohne Voreingenommenheit oder externen Druck“, sagte Meta in seiner Antwort an das Aufsichtsgremium.
„Obwohl wir anerkennen, dass geschäftliche Erwägungen immer der Gesamtausrichtung unserer Aktivitäten inhärent sein werden, werden wir Leitplanken und Prozesse weiter verfeinern, um Voreingenommenheit und Fehler in all unseren Überprüfungswegen und Entscheidungsstrukturen zu vermeiden.“
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