Eine weitere Gruppe von Taylor-Swift-Fans hat sich zusammengeschlossen, um Ticketmaster zu verklagen, nachdem das Unternehmen die Einführung von Tickets für die bevorstehende „Eras“-Tour des Popstars vermasselt hatte.
Fans konnten erstmals am 15. November auf Tickets für die Nordamerika-Tour zugreifen, die mindestens 52 Termine in sechs Monaten umfassen soll. Viele berichteten jedoch von ungewöhnlichen Wartezeiten in der Online-Warteschlange von Ticketmaster, Ausfällen auf der Website des Unternehmens und überhöhte Preise auf Wiederverkaufsseiten (einschließlich der eigenen von Ticketmaster), bevor der Verkauf überhaupt begonnen hat.
Ticketmaster gab später zu, dass es mit der „historisch beispiellosen Nachfrage“ von Swifts Fans zu kämpfen hatte, und stellte den allgemeinen Verkauf vollständig ein. Swift selbst weigerte sich, sich für das Unternehmen zu „entschuldigen“, und sagte, ihr und ihrem Team sei versichert worden, dass die Website „diese Art von Nachfrage bewältigen könne“.
Die Fans waren natürlich frustriert über den Umgang von Ticketmaster mit der Situation – was letzte Woche noch härter wurde, als bekannt wurde, dass das Unternehmen 170.000 unverkaufte Tickets für die „Eras“-Tour hat – und rund drei Dutzend von ihnen (die meisten Anwälte) gingen so weit, dies zu tun Starten Sie die Kampagne „Vigilante Legal“, um gegen Ticketmaster und seine Beteiligung an der Tour zu protestieren.
Die erste Sammelklage gegen Ticketmaster wurde am 2. Dezember in Kalifornien eingereicht und behauptete, das Unternehmen habe während seines ersten „Verified Fan“-Vorverkaufs zwei staatliche Gesetze – den California Cartwright Act und das California Unfair Competition Law – verletzt. Es verwickelte Live Nation (die Muttergesellschaft von Ticketmaster) direkt in Anschuldigungen wie Betrug, Preisabsprachen und Kartellverstöße.
Eine zweite Sammelklage, die am Dienstag (20. Dezember) auf Bundesebene eingereicht wurde, erhebt viele der gleichen Anschuldigungen. Laut Akte (per ), „Ticketmaster hat absichtlich Millionen von Fans in die Irre geführt, zu glauben, es würde Bots und Scalper daran hindern, am Vorverkauf teilzunehmen“.
„Allerdings“, fährt das Dokument fort, „konnten Millionen Fans während des TaylorSwiftTix-Vorverkaufs und des Capital One-Vorverkaufs keine Tickets kaufen, was zum großen Teil auf beispiellosen Website-Traffic zurückzuführen ist, der von Ticketmaster verursacht wurde und 14 Millionen nicht verifizierte Ticketmaster-Benutzer und eine ‚erschütternde‘ Zahl ermöglichte von Bots, um am Vorverkauf teilzunehmen.“
Die neue Klage wurde von einer Gruppe von 26 Klägern eingereicht und behauptet unter anderem auch, dass Live Nation „vorsätzlich falsche Angaben“ gemacht habe. So heißt es in einem anderen Abschnitt der Akte: „Millionen von Fans warteten bis zu acht Stunden und konnten keine Tickets kaufen. [The company] vorsätzlich Ticketkäufer in die Irre führen, indem sie Scalpern und Bots Zugang zum TaylorSwiftTix-Vorverkauf gewähren.“
Ein weiterer Streitpunkt für die Gruppe war die Bereitschaft von Ticketmaster, „absichtlich Codes bereitzustellen, wenn die Ticketnachfrage nicht befriedigt werden konnte“. Erst letzte Woche hat das Unternehmen damit begonnen, sein „Verified Fan“-Programm (bei dem potenzielle Konzertbesucher auf Legitimität überprüft werden, bevor sie Tickets kaufen dürfen) neu aufzulegen und eine Handvoll Swift-Fans darüber zu informieren, dass sich bald ein neues Fenster für den Verkauf von „Eras“-Tourtickets öffnen würde .
Der verpatzte erste Versuch von Ticketmaster, Tickets für die Tour zu verkaufen, hatte politische Auswirkungen, da der US-Gesetzgeber eine Untersuchung des Unternehmens forderte. Ein vom Senat unterstütztes Kartellgremium hat auch eine Anhörung zum Mangel an Wettbewerb in der Ticketbranche organisiert, während zwei US-Senatoren die Federal Trade Commission (FTC) aufgefordert haben, sich zu „den Schritten“ zu äußern, die sie unternimmt, um „die Nutzung und den Betrieb zu bekämpfen“. von Bots auf dem Ticketmarktplatz“.
Swifts anstehende „Eras“-Tour unterstützt ihr zehntes Album „Midnights“, das im Oktober erschien und nach benannt wurde als zwölftbestes Album des Jahres 2022 – mit besonderen Gästen wie Paramore, beabadoobee, Phoebe Bridgers, Girl In Red, MUNA und Haim. Erst diese Woche brach das Album einen neuen Rekord, indem es sich in acht Wochen sechs Millionen Mal verkaufte.
source – www.nme.com
