In hart umkämpften Arbeitsmärkten ist es von entscheidender Bedeutung, den Mitarbeitern Entscheidungsbefugnisse zu geben. Alistair Berg/Getty Images
Hybrides Arbeiten ist gekommen, um zu bleiben. Während einige Manager Schritte unternommen haben, um zu versuchen, die Mitarbeiter wieder ins Büro zu bringen, genießen viele Arbeitnehmer die Balance zwischen Arbeit und Privatleben, die Hybridarbeit bietet.
Wie können Unternehmen also eine effektive Balance zwischen Heim- und Büroarbeit schaffen? Fünf Wirtschaftsführer geben uns ihre Tipps für die Entwicklung einer erfolgreichen Hybrid-Work-Strategie.
1. Richten Sie Ihre Strategie an den Dingen aus, die Menschen erreichen müssen
Athina Kanioura, Chief Strategy and Transformation Officer bei PepsiCo, stimmt zu, dass hybrides Arbeiten von Dauer sein wird, und möchte es zum Erfolg führen.
„Man braucht einen Ausgleich“, sagt sie.
Während Kanioura an die Vorteile des hybriden Arbeitens glaubt, ist ihre Abteilung neu und wächst schnell – seit ihrem Eintritt bei PepsiCo im September 20202 ist ihr Team von vier auf 700 Mitarbeiter angewachsen und wird bald 1.000 erreichen.
Sie glaubt, dass sich neue Mitarbeiter regelmäßig treffen und persönlich treffen müssen, daher wird erwartet, dass ihr Team drei Tage die Woche ins Büro kommt.
„Hybrid ist großartig, wenn Sie eine etablierte Beziehung haben, aber nicht, wenn Sie neu in der Organisation sind. Sie können das nicht virtuell zum Laufen bringen“, sagt sie.
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Die Mitarbeiter von Kanioura nutzen ihre Zeit in der Zentrale, um sich durch Meetings und Einzelgespräche produktiv zu engagieren. Heimarbeit dient der Entwicklung von Einblicken in Projekte; Büroarbeit ist zum Handeln da. „Wenn wir eine Entscheidung treffen, müssen wir zusammen sein – denn wir müssen debattieren, wir müssen streiten und wir müssen auf ein Endergebnis hinarbeiten“, sagt sie.
2. Nutzen Sie Ihre Zeit im Büro, um Ideen auszutauschen
Mark O’Brien, Senior Platform Manager bei der Leeds Building Society, sagt, seine Organisation habe einen Rhythmus gefunden – normalerweise drei Tage im Büro und zwei Tage zu Hause – der für die meisten Fachleute und ihre Manager effektiv ist.
„Ich denke, wir sind einfach flexibel auf die Bedürfnisse der Menschen eingegangen. Eine Sache, die Heimarbeit bedeutet, ist, dass Sie einige Dinge von zu Hause aus bewältigen können.“
Aber so großartig es auch sein kann, Lieferungen anzunehmen oder sicherzustellen, dass der Wäschekorb leer ist, O’Brien erkennt, dass es auch seine Vorteile hat, im physischen Büro zu sein.
„Ich neige dazu, ziemlich viel zu sein, da ich gerne im Büro bin“, sagt er. „Ich denke, dass es einige Dinge gibt – egal, wie gut die Collaboration-Technologie ist –, die das Arbeiten im Büro und die Zusammenarbeit als Teil eines Teams nicht nachahmen können.“
O’Brien sagt, es sei wichtig, sich daran zu erinnern, dass ein effektiver Profi zu sein bedeutet, Teil einer umfassenderen Unternehmenskultur zu sein – und die persönliche Interaktion ist wahrscheinlich der Schlüssel.
„Es hilft, unter Menschen zu sein und sie zu sehen. Das gilt besonders für kollaborative Dinge“, sagt er. „Ein Teil davon sind Korridorgespräche, insbesondere aus der Sicht von Management und Führung. Ich habe keine wirklich erfolgreiche Online-Alternative gefunden. Es ist überraschend, wie viel Sie in fünf Minuten erreichen können, nachdem Sie jemanden in einem Korridor getroffen haben.“
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3. Nutzen Sie die richtigen Kanäle, um in Kontakt zu bleiben
Zarah Al-Kudcy, Leiterin für kommerzielle Partnerschaften bei der Formel 1, sagt, dass es so etwas wie Überkommunikation nicht gibt, wenn es darum geht, Heimarbeiter genauso einzubeziehen wie Büroangestellte.
„Ich denke, Sie können sich darauf verlassen, dass Sie einen Gruppen-Videoanruf durchgeführt haben, und dann davon ausgehen, dass alles andere in Ordnung ist“, sagt sie. “Du denkst vielleicht: ‘Ich muss nicht einchecken’, und dann verlierst du manchmal etwas Wichtiges.”
Laut Al-Kudcy ist die Eins-zu-Eins-Interaktion entscheidend für den Erfolg. Selbst kleine Dinge – wie einmalige Teams-, WhatsApp- oder Slack-Nachrichten, um sich einzuloggen und zu sehen, wie es den Leuten geht – können wichtig sein.
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Die Auswahl des richtigen Kanals zur Förderung dieser Interaktionen ist ebenfalls entscheidend.
„Ich bekomme ein Gespür dafür, was den Leuten am besten gefällt, und mache das. Sie werden feststellen, dass manche Leute nicht mit WhatsApp umgehen können, also bedeutet das, sich mit einer iMessage oder einem Telefonanruf einzuloggen. Und es gibt einige Leute, die das nicht tun Ich mag Videoanrufe sehr. Wenn ich also einen Videolink wie Google Meet nachhole, schalte ich das Video einfach aus”, sagt sie.
„Also gibt es jetzt für jeden unterschiedliche Nuancen“, fügt Al-Kudcy hinzu. „Und die physische Interaktion ist sicherlich immer noch erforderlich. Ich denke, die physische Interaktion ist wichtiger für langfristige Beziehungen und die Menschen, mit denen Sie täglich zusammenarbeiten, als nur die einmaligen Treffen.“
4. Bringen Sie Remote-Mitarbeiter zusammen, um ein Gespräch aufzubauen
Matthew Lawson, Chief Digital Officer bei Ribble Cycles, sagt, er konzentriere sich darauf, „ein Gespräch aufzubauen“ für Menschen, die außerhalb des Büros arbeiten.
„Die Herausforderung, die wir mit der Einführung von Remote-Arbeit und Zoom und Teams hatten, besteht darin, dass die Dinge transaktionaler werden, wo die Leute denken: ‚Ich unterhalte mich mit Ihnen, Sie werden mir etwas geben, ich‘ Ich werde etwas zurückbekommen‘, und dann machen wir weiter mit der nächsten Sache“, sagt er.
„Das Problem bei diesem Ansatz ist, dass er keine Beziehungen und Gespräche aufbaut. Er fördert nicht die Zusammenarbeit.“
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Stattdessen ermutigt Lawson zu einem informellen Online-Treffen, bei dem das gesamte Team mitmacht und sich unterhält.
„Das Team hat viel zu lachen; sie bekommen Interaktionen und sie sehen Gesichter, die sie nicht sehen können, weil sie nicht im Büro vorbeigehen. Wir müssen mehr davon fördern“, sagt er.
„Ich mag mäandrierende Gespräche, und das ist aus der Ferne schwierig. Aber ich denke, wenn wir die Zusammenarbeit knacken können, wird sich letztendlich ein hybrider Ansatz durchsetzen.“
5. Lassen Sie die Leute entscheiden, was für sie am besten funktioniert
Wie viele andere Unternehmensleiter, die sich mit dem Management von Arbeitsstilen nach der Pandemie auseinandergesetzt haben, hatte Cyril Pourrat, Chief Procurement Officer beim Telekommunikationsunternehmen BT, vorgefasste Vorstellungen darüber, was einen effektiven Hybrid-Mix ausmachen würde.
„Meine ursprüngliche Idee war, drei Tage im Büro zu arbeiten – und ich war konkreter und sagte auch, wir sollten jede Woche auch immer an bestimmten Tagen arbeiten.“
Anstatt diese Vision voranzutreiben, beschloss Pourrat – der auch Geschäftsführer von BT Sourced ist, einem eigenständigen Beschaffungsunternehmen, das von der Republik Irland aus operiert –, mit seinen Mitarbeitern zu sprechen.
„Ich habe mein erweitertes Management-Team gebeten, ihre Leute zu fragen, was sie im Hinblick auf die Rückkehr ins Büro vorhaben. Sie haben eine Lösung gefunden, die zwei Tage die Woche im Büro war, und dann haben wir sie implementiert. Und es ist hat sehr gut funktioniert.”
Es gibt noch einen weiteren Vorteil, der sich aus diesem engagierten Ansatz ergibt. Pourrat sagt, dass es auf dem hart umkämpften Arbeitsmarkt Irlands, wo andere große Technologieunternehmen immer auf der Suche nach Talenten sind, entscheidend ist, den Mitarbeitern Entscheidungsbefugnisse zu geben.
„Die Leute fühlen sich gestärkt, weil sie nach ihrer Meinung gefragt wurden und wir dann ihre Empfehlungen umgesetzt haben“, sagt er. “In vielerlei Hinsicht gab es keine andere Wahl, als diesen Weg zu gehen, aber es hat wirklich gut geklappt.”
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